Resi e rimborsi
Cambi
Come effettuo un cambio?
- Contatta contact@sauerstoff.it
- Inserisci la merce nell'involucro originale;
- Invia il tuo reso al seguente indirizzo:
Fotoart SRLS
Via Prof. Filippo Manna 23
80013 Casalnuovo (NA)
Nota Bene: Ai fini di velocizzare i tempi di verifica del rientro del reso, sei tenuto a farti rilasciare dal corriere espresso un codice di spedizione per il tracciamento del reso che dovrà essere inoltrato, qualora se ne presentasse la necessità, alla Fotoart SRLS
Nel caso in cui la consegna del pacco superi i 30 giorni dalla consegna, il magazzino si riserverà il diritto di rifiutare la richiesta di cambio e/o rimborso.
Quando riceverò il cambio?
La consegna di un cambio richiede fino a un massimo di 6 giorni lavorativi (Lunedì - Venerdì) dal momento della ricezione del reso.
Per maggiori informazioni sul proprio cambio, è possibile inviare un'email al seguente indirizzo di posta elettronica contact@sauerstoff.it indicando il numero dell'ordine, il nome dell'intestatario e il codice di spedizione del reso.
Ho acquistato durante i saldi, posso richiedere un cambio?
Se hai effettuato un acquisto durante i saldi, puoi richiedere un cambio sia di taglia che di modello del prodotto. Eventuali differenze di prezzo tra la merce resa e quella richiesta verranno notificate via email.
RESI
Se per qualsiasi motivo non fossi soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di reso per cambio e/o rimborso entro 30 giorni dalla data di consegna del tuo ordine e le spese di spedizione saranno gratuite.
Ulteriori richieste di reso di uno stesso ordine, dovranno comunque rientrare nei 30 giorni dalla data di consegna del reso e le spese di spedizione saranno a tuo carico.
Per ulteriori informazioni contattare: info@sauerstoff.it
Nota Bene: Per “tratta” s’intende il rientro del reso presso il quartier generale di Fotoart SRLS e la conseguente eventuale spedizione del cambio.
La richiesta e l'invio del reso devono essere effettuati entro 30 giorni lavorativi dal momento della consegna dell’ordine.
Il reso deve essere consegnato presso il quartier generale di Fotoart SRLS entro e non oltre 30 giorni lavorativi dalla data di consegna dell’ordine. In caso contrario Fotoart SRLS si riserva il diritto di rifiutare la richiesta di reso e rispedirti la merce a tue spese o di stabilire un addebito pari al 10% del valore della merce restituita nei casi in cui il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla propria politica, nonché il diritto di rifiutare resi non autorizzati. L’accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.
I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati in nessun modo. I resi degli articoli saranno rifiutati e rispediti a tue spese nel caso in cui i capi presentino segni d'uso.
Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette e confezioni originali, considerate a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e non devono essere state in nessun modo danneggiate e/o alterate, né utilizzate come unico imballaggio esterno.
Nell'eventualità che tu riceva merce difettosa o che si verifichino errori di spedizioni da parte di Fotoart SRLS, devi segnalare l’accaduto all’assistenza clienti scrivendo un'email a contact@sauerstoff.it, entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine, per concordare le modalità di reso. Fotoart SRLS si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso il proprio quartier generale.
Tutti i capi restituiti sono sottoposti ad ispezione e devono rispettare i parametri elencati nella procedura di reso.
Rimborsi
Come richiedo un rimborso?
Se per qualsiasi motivo non fossi soddisfatto del tuo acquisto, gli articoli che rispettano i parametri per il reso possono essere restituiti.
Come effettuo un cambio?
- Contatta contact@sauerstoff.it
- Inserisci la merce nell'involucro originale;
- Invia il tuo reso al seguente indirizzo:
Fotoart SRLS
Via Prof. Filippo Manna 23
80013 Casalnuovo (NA)
Nota Bene: Ai fini di velocizzare i tempi di verifica del rientro del reso, sei tenuto a farti rilasciare dal corriere espresso un codice di spedizione per il tracciamento del reso che dovrà essere inoltrato, qualora se ne presentasse la necessità, alla Fotoart SRLS
Nel caso in cui la consegna del pacco superi i 30 giorni dalla consegna, il magazzino si riserverà il diritto di rifiutare la richiesta di cambio e/o rimborso.
Come avviene il rimborso?
Il rimborso viene effettuato con riaccredito dell'importo attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'acquisto oppure tramite coupon, se espressamente richiesto. Se hai scelto come metodo di pagamento il contrassegno, potrai scegliere una delle seguenti modalità di rimborso:
- Bonifico Bancario;
- Invio di denaro PayPal;
- Accredito su carta (CC/CP);
- Coupon da utilizzare sul nostro store online (Validità 6 mesi).
Potrai comunicarci la modalità di rimborso che preferisci, compilando l'apposita sezione del form rimborso.
I rimborsi vengono effettuati con diverse tempistiche in base al metodo di rimborso scelto:
- Bonifico Bancario: entro 14 giorni lavorativi (Lunedì - Venerdì)
- Paypal: entro 14 giorni lavorativi (Lunedì - Venerdì)
- Carte: entro 14 giorni lavorativi (Lunedì - Venerdì)
- Coupon: entro 1 - 2 giorni lavorativi (Lunedì - Venerdì)
Ordini non conformi?
Se hai riscontrato un'irregolarità nell'ordine ricevuto, invia un'email all'indirizzo contact@sauerstoff.it, dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 18:00.
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 30 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 30 giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente stesso, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene ordinato. In caso di contratto relativo a molteplici beni ordinati dal cliente in un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 30 giorni decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore da quest’ultimo designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene. Per esercitare il diritto di recesso è necessario compilare il modulo di rimborso scaricabile qui.